Cortinas y Persianas Roller Home® están amparadas por la garantía legal, y una vez vencida ésta se extiende  hasta por 5 años contados desde la fecha de compra, este beneficio adicional consistente en una garantía cuyo objetivo es cubrir daños por materiales defectuosos, errores de fabricación, los que serán reparados sin costo. Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes, instalación e indemnizaciones de cualquier tipo, los que deben ser asumidos por el cliente. La ejecución de la garantía se realizará en nuestras tiendas físicas Roller Home® ubicadas en distintas regiones de Chile.

Cortinas y Persianas Roller Home® están amparadas por la garantía legal, y una vez vencida ésta se extiende  hasta por 5 años contados desde la fecha de compra, este beneficio adicional consistente en una garantía cuyo objetivo es cubrir daños por materiales defectuosos, errores de fabricación, los que serán reparados sin costo. Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes, instalación e indemnizaciones de cualquier tipo, los que deben ser asumidos por el cliente. La ejecución de la garantía se realizará en nuestras tiendas físicas Roller Home® ubicadas en distintas regiones de Chile.

Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato, y/o por no ser seguidas correctamente las instrucciones de manejo, limpieza y mantenimiento de los productos Roller Home®. Esta garantía tampoco cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen la cortina y persianas.

Esta Garantía no cubre defectos o daños debidos a la exposición de estos materiales en ambientes húmedos que  fueran excesivamente agresivos, agentes corrosivos que estén en contacto con los materiales que componen las Cortinas y Persianas Roller Home®, tales como la salinidad de la costa, ejemplo: tener cortinas abajo con la ventana abierta, esta acción compromete inmediatamente los mariales de las cortinas que no han sido diseñados para estar en contacto con agentes externos como humedad, salinidad y o polución. Las cortinas no deben ser expuestas a compuestos químicos existentes en lugares cerrados que pueden dañar irreversiblemente los materiales de las cortinas.

En el caso de persianas y cortinas motorizadas, la garantía no aplica si el motor ha sido abierto, desmantelado o devuelto con clara evidencia de mal uso o cualquier otro daño, ocasionado por técnicos o personal ajeno a Roller Home®. Todos los motores y accesorios electrónicos tienen garantía de 1 año.

En ningún caso el Roller Home®, se responsabilizará por daños y perjuicios colaterales, ocasionados por el mal manejo del producto. 

La empresa Roller Home® no se hace responsable por fallas constructivas o de diseño que puedan quedar en evidencia al momento de la instalación, tales como tuberías dentro de muro, loza o fracturas de yeso y concreto.

Para acceder al servicio de garantía usted deberá ser el comprador original y presentar su reclamo, junto con la factura de compra. La garantía se hará efectiva en el producto original que presente el defecto o falla, y en ningún caso se fabricará o reemplazará por otro producto nuevo.